Política de Privacidad
Tu privacidad es nuestra prioridad en zanthovilarion
Introducción
En zanthovilarion, entendemos que la confianza es fundamental para cualquier relación financiera exitosa. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de planificación presupuestaria y gestión financiera.
Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a ser transparentes sobre nuestras prácticas de datos. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.
Información que Recopilamos
Información Personal Directa
Recopilamos información que nos proporcionas directamente, incluida cuando te registras, utilizas nuestros servicios o te comunicas con nosotros:
- Nombre completo y información de contacto (email, teléfono)
- Información demográfica básica (edad, ubicación)
- Información financiera para planificación presupuestaria
- Preferencias de comunicación y configuración de cuenta
- Comentarios, consultas y correspondencia con nuestro equipo
Información de Uso Automático
Cuando utilizas nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo y cómo interactúas con nuestra plataforma:
- Direcciones IP y información de ubicación general
- Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
- Cookies y tecnologías similares de seguimiento
- Información de rendimiento y diagnóstico
Nunca recopilamos información bancaria sensible como números de cuenta o contraseñas. Toda la información financiera que compartes es para fines de planificación y educación únicamente.
Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para diversos propósitos relacionados con la prestación y mejora de nuestros servicios financieros:
| Propósito | Tipo de Información | Base Legal |
|---|---|---|
| Prestación de servicios de planificación presupuestaria | Información personal y financiera | Ejecución de contrato |
| Comunicación y soporte al cliente | Información de contacto | Interés legítimo |
| Mejora de productos y servicios | Datos de uso y feedback | Interés legítimo |
| Marketing y comunicaciones promocionales | Información de contacto y preferencias | Consentimiento |
Compartir Información con Terceros
Respetamos tu privacidad y no vendemos tu información personal. Sin embargo, podemos compartir tu información en circunstancias específicas y limitadas:
Proveedores de Servicios Autorizados
Trabajamos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio. Estos socios tienen acceso limitado a tu información y están obligados contractualmente a proteger tu privacidad.
Requisitos Legales
Podemos divulgar tu información si es requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales, seguridad o la de nuestros usuarios.
Transferencias Comerciales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría ser transferida como parte de la transacción, siempre bajo protecciones de privacidad similares.
Tus Derechos y Opciones
Tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos:
Acceso y Portabilidad
Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti en un formato estructurado y legible.
Rectificación
Tienes derecho a corregir cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos sobre ti.
Eliminación
Puedes solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a ciertas limitaciones legales y contractuales.
Restricción de Procesamiento
Puedes solicitar que limitemos cómo utilizamos tu información personal en circunstancias específicas.
Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tu información personal para fines de marketing directo en cualquier momento.
Retirada de Consentimiento
Cuando el procesamiento se basa en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento previo.
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas robustas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Medidas Técnicas
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo usando estándares industriales
- Autenticación multifactor para acceso a sistemas internos
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
- Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración
Medidas Administrativas
- Acceso limitado a información personal solo para empleados autorizados
- Capacitación regular en privacidad y seguridad para todo el personal
- Políticas estrictas de gestión de datos y respuesta a incidentes
- Contratos de confidencialidad con todos los empleados y socios
Retención y Eliminación de Datos
Retenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, incluidos los requisitos legales, contables o de informes.
- Información de cuenta activa: Durante la vigencia de la relación comercial
- Datos de transacciones: 7 años desde la última transacción
- Comunicaciones de marketing: Hasta que retires el consentimiento
- Datos de soporte técnico: 3 años desde la última interacción
Cuando eliminamos información personal, lo hacemos de manera segura utilizando métodos que hacen imposible la recuperación de los datos.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, analizar el uso y personalizar el contenido. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
- Cookies de funcionalidad: Permiten funciones mejoradas y personalización
- Cookies de marketing: Utilizadas para ofrecer contenido relevante y medir la efectividad de las campañas
Transferencias Internacionales
Aunque operamos principalmente en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. Cuando transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, implementamos las salvaguardas apropiadas para proteger tu información.
Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, certificaciones de adequación y otras medidas legales para asegurar que tu información reciba protección equivalente sin importar dónde se procese.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por email.
Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización se muestra en la parte superior de esta página.
Contacto sobre Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos de privacidad, puedes contactarnos:
Nos comprometemos a responder a todas las consultas de privacidad dentro de los 30 días hábiles siguientes a la recepción.